華寧裝飾集團汕尾優秀分公司:誠信塑造風骨,匠心源于初心!

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△華寧裝飾集團汕尾榮獲優秀分公司

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△華寧裝飾集團汕尾分公司總經理熊強

七月,透藍的天空,懸著火球般的太陽,云彩好似被太陽燒化了,也消失得無影無蹤。如約而至,我們來到汕尾公司,在走進熊總辦公室,被墻上的“誠信贏天下”字畫,給吸引住了,簡單的幾個字卻別具一番風味的文化氣息。品著功夫,熊總用樸實的語言,娓娓講述他對“誠信贏天下”、團隊管理、家裝的理解。

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|誠信贏天下|

“人無信不立,業無信不興,國無信則衰,可見誠信在社會立足的重要性。正因深刻認識到這一點,所以我一直以“誠信贏天下”嚴格要求自己與團隊,汕尾頻臨潮汕地區,注重信任與情感,在與客戶談單到裝修到交付,我們始終把誠信放在首位,把客戶的家當自己的家來裝修”,熊總如是說

汕尾分公司是一支年輕朝氣的團隊。關于團隊管理,不管是設計部、市場部還是工程部都一視同仁。都要有目標并不斷去提升自身技能。設計師要有優秀的作品;市場人員要有良好的溝通技能與優秀的服務意識;工程部要對工程工藝熟悉并負責。因此,通過定期開展設計師培訓、市場人員培訓會、工程工藝培訓,與兄弟公司互相學習、外出游學等各種方式來提高專業技能。

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他們腳踏實地,用心鋪就一磚一瓦,精益求精一鉚一釘,信守一字一言。他們以“匠人精神”對待工程項目,嚴格把控工程進度和施工細節,做到事無巨細,正因為這樣,客戶才一面面錦旗贈送于他們。一分耕耘一分收獲,每一面錦旗,蘊藏著華寧與業主從陌生到熟悉之間的故事。華寧的員工帶著對家的敬與愛,將滿滿的情感投入到每一項幸福的項目工程中,并以飽滿的熱情與致力于心的服務,贏得客戶的信任?!板\旗不僅承載著客戶的真心贊揚和全心認可,更承載著責任,”熊總闡述。

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|全心服務,想客戶之所想|在與熊總交談中,他分享了一個印象深刻的案例?!斑€記得汕尾分公司成立之初,遇到一位裝修別墅的客戶,這位客戶經過咨詢多家裝飾公司對比后,最終選擇了我們,在成交的那一刻,既感動又幸福,因為我們不是以價格低留下客戶,而是用真誠與專業打動客戶。在裝修過程中,我們精細入微的工藝與優質的服務,慢慢的贏得客戶的真心接受。經過第一套房子裝修后,我們贏得業主的全心贊揚與信任。此后業主的第二套房、第三套......都交于我們來做,最終我們成為好朋友甚至是合作伙伴。后來,許多老客戶也成為了我們的“口碑宣傳員”,給我們介紹了許多客戶??蛻裟軌蛱岢鰡栴}對我們來說就是好的,我們可以通過改進,以更好的品質去服務他們。其實,站在客戶的角度去思考問題,任何問題都將迎刃而解。用誠心、誠信的態度與品格,比忽悠客戶或低點價格更能打動客戶”。

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在采訪過程中巧遇客戶上門咨詢了解,設計師在為客戶解答疑問之時,懂得想客戶之所想,耐心細致的為客戶解答問題?!矮@得客戶信任,要靠用心、靠踏實做事,要站在客戶的角度去思考問題。還有就是態度問題,在為客戶服務時,態度要真誠,要領會客戶的真實想法,用實際行動證明自己的真誠,正如熊總一直所說的,誠信贏天下",設計師如是說。

|讓標準成為習慣|

“沒有精細入微的工藝作為保障,再好的設計也只是紙上談兵,”生活沒有標準,美學亦無法測量,但精準的工藝卻是生活美學的最好體現。質量是企業的生命線,做好工程和做人是同等概念,誠信第一。好品質換好口碑,哪怕只是一點小事也要落實到位。工地形象是裝飾公司的臉面,是給客戶的第一印象。在采訪的過程,與熊總到其工地參觀。

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△工地形象保護

一個毛坯房變成一個家,付出的不僅僅是裝修公司,也是在各個環節中的每一個人,前期溝通的設計師,后期施工的工人,以及在這過程中所有努力過的人,唯有攜手打造,環環相扣,才能保證不出錯。據所知,為全面了解工地施工情況,給客戶展現一個真實的施工現場,為每一位客戶把好質量關。熊總定期開展工地巡檢。通過對工地巡檢查質量結果的整改與檢審,及時發現并解決施工中存在的問題,解決所有安全、質量隱患,確保所有工地保質、保量完工。踏踏實實做好每一件事,對細節嚴格要求,保證裝修質量,用實力與專業來來贏得客戶口口相傳的好口碑。

△工藝展廳圖

“工地形象保護、項目信息、材料整齊分類規范放,這些雖然是小細節但卻是不可忽視,從細節抓起,要讓標準成為習慣,對于工地施工,我們都是按照工藝標準1:1進行打造,”熊總如是說。參觀完在建工地之后,轉下一個工地,而這個工地與前去的幾個工地不同,它是完工工地,正處于通風狀態。

“工地完工之后,通風也是一項重要事項。定期到工地檢查通風情況,時刻關注天氣狀況,如遇到下雨情況,要提前關好門窗。每一一項工作都用心、精心,把關好每一個細節,最后把完美的家交付于業主”。

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每一個地方都有他們的風俗,汕尾這邊的業主裝修要求,門檻要高一些,意味著財不外流;入宅之時,外門上方的紅燈便要一直亮著,讓出海的人,遠遠就能看到家,給出海的人一點信心和溫暖。了解到汕尾地區的客戶情懷與裝修習俗,在裝修方面便更好入手。

俗話說:“二人同心,其利斷金”,可見團隊同心在成功這一條道路上發揮的力量是不可忽視的。在未來的道路上,這支“年輕有為,血氣方剛”的團隊,將不斷努力前行,在為業主締造居家環境的這條道路上越來越拼!

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